En nuestra Tienda Online podés abonar tus compras a través de Mercado Pago con Tarjeta de Crédito, Débito, Efectivo, Transferencia Bancaria, Dinero en cuenta en Mercado Pago o Mercado Crédito.

Todos nuestros productos cuentan con 12 y 18 cuotas sin interés con tarjetas Visa, Máster Card, Cabal y American Express Bancarias. Además podés pagar en 12 cuotas sin interés con tarjeta Naranja y American Express propietaria.

Recordá que también podés dividir tu pago en 2 tarjetas de crédito al momento de realizar la compra.

¿Cómo aplicar un Cupón de Descuento?

Podés validar tu cupón de descuento, dentro del “Carrito de Compras” una vez que hayas seleccionado todos los productos de tu compra, ingresando el código en “Códigos de Descuento” sobre el margen derecho de la pantalla.

Para conocer el plazo de envío a tu localidad podes consultar el plazo seleccionando la opción “Ver plazos y costos de envío” desde cualquier producto. Dentro de Caba y GBA contamos con Delivery Flash en el día para colchones en caja y accesorios, y entrega inmediata en 72 horas para colchones y sommiers seleccionados. El resto de los envíos se realizan dentro de los 10 dias hábiles en caba y gba y dentro de los 15 dias hábiles en el resto de las localidades.

Entrega Inmediata

¡Ahora podés recibir tus pedidos a partir de las 72 hs! Para las compras de productos que tengan la modalidad de Entrega Inmediata vas a poder seleccionar directamente en el momento de completar tus datos de entrega la fecha en la que querés recibir tu pedido en base a las fechas disponibles y la frecuencia de nuestros transportes a cada zona.

Estas condiciones aplican únicamente a las compras realizadas en nuestra Tienda Online.

Delivery Flash

Costos de envío

¿Que necesito para recibir el producto?

¿Realizan la subida del producto?

Realizamos la subida del producto siempre y cuando el mismo pase por ascensor o escaleras sin necesidad de ser doblado únicamente en CABA y GBA.

¿Cómo hago para saber si realizan envíos a mi localidad?

¡Verificar si realizamos envíos a tu domicilio es muy fácil! Sólo tenés que ingresar a cualquiera de nuestros productos, ingresar tu Código Postal en el Calculador de Envíos (“Ver plazos y costos de envío”) y verificar que esté habilitada la opción Entrega a Domicilio.

¿Qué hago si mi localidad no está habilitada para Entrega a Domicilio?

En ese caso, deberás seleccionar una empresa de transporte dentro de CABA y GBA y los productos serán despachados hasta la misma. Para esto, deberás completar los datos de la compra con la dirección de la empresa de transporte que hayas seleccionado. Te avisaremos por teléfono o correo electrónico el día y horario de la entrega en el transporte.

El costo de entrega desde la empresa de transporte seleccionada hasta el domicilio estará a cargo del cliente. Simmons de Argentina SAIC no se hace cargo del costo del transporte hasta el domicilio, ni de los daños que puedan ocasionarse al producto una vez que el producto sea entregado al transporte seleccionado por el cliente. Lo mismo ocurre en caso de que el cliente solicite un cambio de modelo o uso de la garantía.

¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?

Para los envíos dentro de CABA y GBA vas a seleccionar la fecha y horario de envío directamente en el momento de tu compra. Para los envíos por transportes, una vez despachado vas a recibir el código de seguimiento o llamado telefónico de la empresa asignada para tu envío para coordinar la fecha de entrega. Si tenés alguna duda adicional relacionada a tu pedido nos podés contactar por WhatsApp haciendo click aquí.

En el caso que tu pedido sea despachado por Andreani o Clicpaq, te enviaremos las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido a través de sus sitios web: Andreani | Clicpaq

Si tenés inconvenientes para encontrar tu envío en Andreani, probá buscarlo en su web alternativa: https://andreanionline.com

¿Quién puede recibir el pedido?

Tu compra puede ser recibida por cualquier persona de tu confianza, mayor a 18 años, con DNI en mano y fotocopia del DNI del titular de la compra.

¿Hacen envíos a Tierra del Fuego?

No realizamos envíos directos a Tierra del Fuego. Los productos que requieran envío a Tierra del Fuego serán despachados hasta la empresa de transporte que el cliente seleccione. El costo del transporte estará a cargo del cliente. Simmons de Argentina SAIC no se hace cargo del costo del transporte hasta Tierra el fuego, ni de los daños que puedan ocasionarse al producto una vez que el producto sea entregado al transporte seleccionado por el cliente, ni de los costos de impuestos que deriven del ingreso de la mercadería a la provincia de Tierra del Fuego. Lo mismo ocurre en caso de que el cliente solicite un cambio de modelo o uso de la garantía.

Nuestros Colchones Simmons están garantizados por el término de 1 año. La garantía se extiende a 2 años si realizás la compra de un Conjunto (Colchón y Sommier). Excepto que el sommier comprado sea un modelo RapidBase.

Nuestros Colchones de Belmo están garantizado por el término de 1 año. La garantía se extiende a 2 años si realizás la compra de un Conjunto (Colchón y Sommier) de las líneas: Belspring 2, Belspring 3, Density 2 y Pocket 1, no así las líneas Belspring 1 y Density 1 que aún comprando un conjunto están garantizados por el término de 1 año.

La Cama DuoBed está garantizada por el término de 1 año.

Nuestras Almohadas, Cubrecolchones, Sillones, Camas IRest, Colchones Inflables, Sommier RapidBase y Colchones para perros “Noche de Ensueño” están garantizados por el término de 6 meses.

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación del producto. Queda excluida la tela, una vez abierto el envase de polietileno, y cualquier defecto que devenga del mal uso o mala manipulación del producto.

La garantía del producto, la recibirás adosada al mismo, en el momento de la entrega.

Por resolución 244/2020 de la Sec. de Comercio Interior los plazos de las garantías contractuales y legales de la Ley 24.240 y modificatorias quedan suspendidos por todo el periodo en que los consumidores no hayan podido ejercer sus derechos en virtud del Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio (Decreto 297/2020 y modificatorios).

¿Cómo opera la garantía?

En caso de necesitar hacer uso de tu garantía, deberás comunicarte con serviciotecnico@simmons.com.ar o por WhatsApp haciendo click aquí. ¡Contestamos volando!

¿Qué pasa si no tengo la factura?

Si no tenés tu factura, podés solicitarla a través de nuestro WhatsApp click aquí. ¡Contestamos volando!

Conforme al Art. 34 Ley 24.240, el cliente cuenta con un plazo de 10 (diez) días corridos contados desde que recibe el producto para revocar la aceptación del mismo.

Dentro de este período, podés realizar la devolución y solicitar el cambio por otro producto o solicitar que se te devuelva el dinero. El precio a abonar corresponderá a la de la promoción vigente al momento de realizar la devolución, no se considerará la promoción vigente al momento de la compra inicial del producto.

Para poder realizar el cambio y/o devolución, conforme se estipula en el Decreto 1798/94, como condición obligatoria para realizar el cambio o devolución, el consumidor deberá poner a disposición de SIMMONS DE ARGENTINA SAIC el producto sin haberlo usado y manteniéndolo en el mismo estado en que se recibió; esto implica que la cosa debe encontrarse en perfectas condiciones, es decir, con sus etiquetas intactas y el/los embalajes originales (cerrados y en perfecto estado).

Para gestionar el cambio o devolución podés contactarte a través de nuestro WhatsApp click aquí. ¡Contestamos volando!

Si al momento de la entrega, el producto presenta un defecto, deberás rechazarla recepción de este, y solicitar al transporte que remita el producto nuevamente a la empresa. Una vez que seamos notificados, nos contactaremos con vos para gestionar una solución.

¿Puedo elegir una medida especial de un producto?

Por el momento no estamos realizando medidas especiales de nuestros productos.

¿Cómo puedo hablar con un asesor especializado?

Para hablar con un operador podés contactarte a través de nuestro WhatsApp click aquí. ¡Contestamos volando! Nuestros operadores atienden todos los días de 08 a 00hs.

También podés consultar a nuestro Asesor Virtual las 24hs.

¿Dónde puedo ir a ver los productos?

¡Contamos con más de 75 locales propios! Podés consultar la sucursal más cercana haciendo clic aquí.

Registrándote como usuario en nuestro sitio web, podés acceder a promociones y descuentos exclusivos, ver productos que hayas cargado en tu carrito de compras y no hayas finalizado, y seguir el historial de tus pedidos.

Además, podés guardar tus datos de envío y pago para no tener que cargarlos en cada compra.

Si olvidás tu contraseña, podés recuperarla haciendo clic en “¿No Sabe o no recuerda cuál?” e ingresando el correo electrónico con el que te hayas registrado te enviaremos un código para recuperarla.