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Preguntas frecuentes

En nuestra Tienda Online podés abonar tus compras con Tarjeta de Crédito, Débito, Efectivo, Transferencia Bancaria, Dinero en cuenta en Mercado Pago, Mercado Crédito o MODO.

Todos nuestros productos cuentan con 3, 6 y 12 cuotas sin interés con tarjetas Visa y Máster Card y 6 cuotas sin interés con tarjetas american express y cabal bancarias. Además podes pagar en cuotas sin interés con tarjeta Naranja y American Express propietaria.

Recordá que también podés dividir tu pago en 2 tarjetas de crédito al momento de realizar la compra.

¿Cómo aplicar un Cupón de Descuento?

Podés validar tu cupón de descuento, dentro del “Carrito de Compras” una vez que hayas seleccionado todos los productos de tu compra, ingresando el código en “Códigos de Descuento” sobre el margen derecho de la pantalla.

Para conocer el plazo de envío a tu localidad podes consultar el plazo seleccionando la opción “Ver plazos y costos de envío” desde cualquier producto. Dentro de Caba y GBA contamos con Delivery Flash en el día para colchones en caja y accesorios, y entrega inmediata en 72 horas para colchones y sommiers seleccionados.

Entrega Inmediata

¡Ahora podés recibir tus pedidos a partir de las 72 hs! Para las compras de productos que tengan la modalidad de Entrega Inmediata vas a poder seleccionar directamente en el momento de completar tus datos de entrega la fecha en la que querés recibir tu pedido en base a las fechas disponibles y la frecuencia de nuestros transportes a cada zona.

Estas condiciones aplican únicamente a las compras realizadas en nuestra Tienda Online.

Delivery Flash

Podes comprar tus accesorios y colchones en caja con Delivery Flash de Lunes a Viernes hasta las 11:45 AM para CABA y algunas localidades de GBA y vas a estar recibiendo tu producto en el día. Comprando fuera de ese horario tu compra será despachada dentro de las siguientes 24hs hábiles. Para el resto del país, los productos son despachados dentro de las 48 horas hábiles.

Costos de envío

Todos nuestros productos Simmons poseen envío gratis, y los productos Belmo poseen envío gratis a Caba y Gba y envío gratis al resto del país en operaciones superiores a $350.000.Para mayor detalle, recordá que podés consultar los tiempos y condiciones de entrega en todos nuestros productos, con el botón “Calculá el Costo de tu Envío”.

¿Que necesito para recibir el producto?

Tener DNI (original o copia) del titular de la compra. Verificar que el producto pase sin necesidad de ser doblado por ascensor o escaleras.

¿Realizan la subida del producto?

Realizamos la subida del producto siempre y cuando el mismo pase por ascensor o escaleras sin necesidad de ser doblado únicamente en CABA y GBA.

¿Cómo hago para saber si realizan envíos a mi localidad?

¡Verificar si realizamos envíos a tu domicilio es muy fácil! Sólo tenés que ingresar a cualquiera de nuestros productos, ingresar tu Código Postal en el Calculador de Envíos (“Ver plazos y costos de envío”) y verificar que esté habilitada la opción Entrega a Domicilio.

¿Qué hago si mi localidad no está habilitada para Entrega a Domicilio?

En ese caso, deberás seleccionar una empresa de transporte dentro de CABA y GBA y los productos serán despachados hasta la misma. Para esto, deberás completar los datos de la compra con la dirección de la empresa de transporte que hayas seleccionado. Te avisaremos por teléfono o correo electrónico el día y horario de la entrega en el transporte.

El costo de entrega desde la empresa de transporte seleccionada hasta el domicilio estará a cargo del cliente. Simmons de Argentina SAIC no se hace cargo del costo del transporte hasta el domicilio, ni de los daños que puedan ocasionarse al producto una vez que el producto sea entregado al transporte seleccionado por el cliente. Lo mismo ocurre en caso de que el cliente solicite un cambio de modelo o uso de la garantía.

¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?

Para los envíos dentro de CABA y GBA vas a seleccionar la fecha y horario de envío directamente en el momento de tu compra. Para los envíos por transportes, una vez despachado vas a recibir el código de seguimiento o llamado telefónico de la empresa asignada para tu envío para coordinar la fecha de entrega. Si tenés alguna duda adicional relacionada a tu pedido nos podés contactar por WhatsApp haciendo click aquí.

En el caso que tu pedido sea despachado por Andreani o Clicpaq, te enviaremos las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido a través de sus sitios web: Andreani | Clicpaq

Si tenés inconvenientes para encontrar tu envío en Andreani, probá buscarlo en su web alternativa: https://andreanionline.com

¿Quién puede recibir el pedido?

Tu compra puede ser recibida por cualquier persona de tu confianza, mayor a 18 años, con DNI en mano y fotocopia del DNI del titular de la compra.

¿Hacen envíos a Tierra del Fuego?

No realizamos envíos directos a Tierra del Fuego. Los productos que requieran envío a Tierra del Fuego serán despachados hasta la empresa de transporte que el cliente seleccione. El costo del transporte estará a cargo del cliente. Simmons de Argentina SAIC no se hace cargo del costo del transporte hasta Tierra el fuego, ni de los daños que puedan ocasionarse al producto una vez que el producto sea entregado al transporte seleccionado por el cliente, ni de los costos de impuestos que deriven del ingreso de la mercadería a la provincia de Tierra del Fuego. Lo mismo ocurre en caso de que el cliente solicite un cambio de modelo o uso de la garantía.